快遞箱膠帶被更換 保暖內(nèi)衣少7件
發(fā)布時(shí)間：[2014-11-19] 查看次數(shù)：2042
快件在驗(yàn)貨時(shí)不細(xì)心出現(xiàn)質(zhì)量問題，快件在沒有驗(yàn)貨之后發(fā)現(xiàn)數(shù)量有缺失，昨日，市民孫女士和官女士就遇到了此類問題。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少“上班族”都習(xí)慣于委托門衛(wèi)或物業(yè)人員幫代收快件，很少當(dāng)面進(jìn)行簽收。雖然節(jié)約了時(shí)刻，但如果快件出現(xiàn)質(zhì)量問題，在維權(quán)上則存在很大艱難。此外，門衛(wèi)幫忙代收也存在一定危險(xiǎn)。進(jìn)口雙面膠驗(yàn)貨不細(xì)心進(jìn)口音箱被磕壞市民孫女士告訴記者，11月11日當(dāng)天，她通過一家快遞公司，將一個(gè)進(jìn)口的音箱發(fā)往沈陽。第二天上午，音箱被送到后，由孫女士指定的一位聯(lián)絡(luò)人劉先生進(jìn)行了簽收�？删驮诋�(dāng)天下午，劉先生發(fā)現(xiàn)音箱的底部有磕壞的痕跡，于是找到這家快遞公司。對(duì)此，快遞公司的工作人員表明，因?yàn)閯⑾壬呀?jīng)當(dāng)面驗(yàn)過貨，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。因而，拒絕賠償�！霸谝粝浒l(fā)貨前，我和大連這邊的快遞人員一起打的包裝，音箱是完好無損的，包裝也非常好�？砂l(fā)貨到沈陽后，就被磕壞了，快遞公司有不可推卸的責(zé)任�！睂O女士表明，這個(gè)音箱是美國進(jìn)口的，因?yàn)橐粝涞耐鈿さ撞勘豢膲�，影響了自個(gè)的二次銷售。劉先生也表明，貨品被送到后都有監(jiān)控可以證明，音箱被打開箱時(shí)就已磕壞。●律師說法未履行仔細(xì)驗(yàn)貨義務(wù)，買家維權(quán)難度大關(guān)于上述案例，記者采訪了大連新世紀(jì)律師事務(wù)所牟飛律師，她表明，快遞公司提供商品運(yùn)送服務(wù)，收貨人有仔細(xì)驗(yàn)貨的義務(wù)。本事例中，音箱的損壞是顯著的，但是，因?yàn)槭肇浫藳]有仔細(xì)驗(yàn)貨，過后才發(fā)現(xiàn)音箱外殼損壞，除非收貨人有有關(guān)依據(jù)可以證明快遞公司在運(yùn)送環(huán)節(jié)未盡到責(zé)任，否則應(yīng)當(dāng)由收貨人自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的有關(guān)法律責(zé)任。牟飛律師建議消費(fèi)者，當(dāng)快遞人員送貨時(shí)，應(yīng)該當(dāng)面打開包裝，如發(fā)現(xiàn)破損或物品不一致時(shí)，可以拒收，或者做有關(guān)記錄并讓快遞員簽字，作為維權(quán)或者免責(zé)的憑證；消費(fèi)者也只有仔細(xì)驗(yàn)貨，積極保存有關(guān)依據(jù)，在發(fā)生糾紛時(shí)才會(huì)有主動(dòng)權(quán)。膠帶被更換保暖內(nèi)衣少了7件市民官女士也同樣遇到了一件煩心事。11月7日，官女士在網(wǎng)店以2000多元的報(bào)價(jià)購置了42套某品牌保暖內(nèi)衣。11月14日，這批保暖內(nèi)衣被物流公司送到大連。因?yàn)橄渥由系碾娫捥?hào)碼沒打全，物流人員未聯(lián)絡(luò)上官女士，她的搭檔幫她進(jìn)行了簽收，但未開箱查驗(yàn)。過后，官女士開箱查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了7套保暖內(nèi)衣，總報(bào)價(jià)在500元左右。官女士告訴記者，網(wǎng)上的這家商鋪，她合作了幾次，對(duì)方表明，當(dāng)時(shí)這批保暖內(nèi)衣在包裝和稱重時(shí)都有有關(guān)記錄。于是官女士找到了物流公司，但對(duì)方卻表明，因?yàn)橄渥右呀?jīng)被簽收，過后再發(fā)現(xiàn)問題與物流公司無關(guān)。官女士經(jīng)過細(xì)心查看發(fā)現(xiàn)了“貓膩”�！拔锪鞴居玫哪z帶，都是帶有公司名頭字樣的透明膠帶。而底部的最終幾層膠帶是普通的透明膠帶，顯著是箱子被動(dòng)過，重新纏的膠帶�！睂�(duì)此，物流公司再次表明，這種情況很有可能在物流途中被人動(dòng)了手腳。●律師說法收貨人有拆封驗(yàn)貨的義務(wù),可調(diào)取物流公司監(jiān)控牟飛律師表明，本事例中，收貨人未履行當(dāng)面驗(yàn)貨義務(wù)，收貨后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣缺了幾套，在這種情況下，索賠會(huì)對(duì)比艱難。除非收貨人有有關(guān)依據(jù)可證明快遞公司在運(yùn)送環(huán)節(jié)未盡責(zé)，像這種包裹“缺斤少兩”的情況下，還有另一種辦法。如果有依據(jù)可以證明商品在出庫時(shí)的重量，與發(fā)貨時(shí)的重量不一致，則闡明該商品在運(yùn)送途中出現(xiàn)了問題。在這種情況下，哪怕收貨人在簽收時(shí)未驗(yàn)貨，也可據(jù)此追究快遞公司責(zé)任。記者看望門衛(wèi)、物業(yè)人員幫代收極為普遍“雙十一”后，記者跟從一家快遞公司的快遞員走訪了10多家送貨地址。但不論是物品送到門崗，還是送到客戶手中，客戶開箱驗(yàn)貨的情況只有2例，其余的都是直接簽收。對(duì)此，記者隨機(jī)采訪了一些單位及商住兩用大廈的門衛(wèi)，據(jù)了解，這些貨品基本上都是由物業(yè)人員或門崗代為簽收。對(duì)此，一家快遞公司工作人員趙先生告訴記者，其實(shí)這么做是為了節(jié)約互相的時(shí)刻，也減少了快遞員“二次投遞”。有的只要電話確認(rèn)到收件人身份，將東西送到郵件所注明的地址上就行了，有的干脆連電話都不打。提醒代收有風(fēng)險(xiǎn)最好當(dāng)面驗(yàn)收“不管怎樣，快遞簽收過程中，都離不開驗(yàn)貨流程，而一旦簽字，快遞公司將不會(huì)再承擔(dān)商品受損的后果，所以還是提醒消費(fèi)者最好親自驗(yàn)貨，避免遭遇維權(quán)難�！币患铱爝f工作人員提醒說。因而，代收有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)購一族，最好計(jì)算好商品到達(dá)時(shí)刻，盡量自個(gè)簽收，如需讓門衛(wèi)代簽，最好達(dá)成口頭或書面協(xié)議，避免給自個(gè)帶來不必要的損失。
